Code de conduite - Ecotruck Pooling

Notre code de conduite
Ecotruck Pooling repose sur la confiance entre chargeurs et transporteurs. Ce code de conduite définit les principes que chaque membre s'engage à respecter.

Vérification d'identité
Pour garantir la fiabilité de notre communauté, les pseudonymes ne sont pas acceptés. Nous vérifions automatiquement votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, et nous pouvons vous demander de confirmer certaines informations avant validation de votre profil.

Conformité réglementaire (transporteurs)
Tout transporteur s'engage à posséder l'ensemble des autorisations légales, documents administratifs à jour, permis de conduire valide et assurance en cours de validité nécessaires à l'activité de transport de marchandises qu'il propose.

Système de notation et confiance
Chaque cotransport donne lieu à une évaluation réciproque entre chargeur et transporteur. Ce système d'étoiles vous aide à identifier les membres les plus fiables et à faire un choix éclairé.

Modération
Pour garantir un environnement sain, nous modérons les photos et commentaires publiés sur la plateforme. Tout comportement raciste, discriminatoire ou inapproprié entraîne une mise en garde personnalisée ; au-delà de trois signalements, le compte est définitivement exclu. Signalez-nous tout comportement inadéquat que vous constateriez.

Confidentialité
Votre numéro de téléphone n'est communiqué à l'autre partie qu'au moment de la réservation. Notre messagerie interne vous permet d'échanger en toute confidentialité sans divulguer vos informations personnelles avant que vous ne le souhaitiez.

Un mot sur le respect mutuel
Chaque interaction sur Ecotruck Pooling implique deux professionnels ou particuliers de bonne foi. Ponctualité, communication claire et respect des engagements pris sont les meilleurs garants d'une expérience réussie pour tous.